商品の返品特約
当店の商品は原則としてオーダーメイド商品のため、
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。
商品到着後は、必ずご使用前に商品の状態・仕様をご確認ください。
気になる点がございましたら、使用せずにお問い合わせください。
返品・交換・保証について
1.返品・交換の対象となる場合
以下の場合は、商品の状態を確認したうえで、返品・交換などの対応をいたします。
●配送中の衝撃などによる破損・汚損
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合
●製造・加工上の明らかな不具合が確認された場合
※ウィッグ・衣類などの付属品に不足がある場合は、
返品・交換ではなく、不足分を追加発送にて対応いたします。
2.返品・交換・保証の対象外となる場合
以下の場合は、返品・交換・保証の対象外となります。
●お客様のご都合による返品・交換（色・サイズ・イメージ違いなど）
●「別の商品が良かった・重くて扱えない」などの理由による商品変更・返品
●使用・加工・取り扱いによるキズ・破損・汚損
●使用済み、または到着時の状態から変更された商品
●仕様違いなどに気づいた後に使用された商品
●当サイト以外で購入された商品
●保証期間（商品到着後8日間）を過ぎた商品
●天災・人災などによる損傷
●お取り寄せ品・訳あり品・セット商品の一部
●商品ページに「返品不可」と記載されている商品
3. ご連絡について
商品に不良・破損・仕様違いなどがございましたら、
商品お受け取りから7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先：
510824xuelin@gmail.com
商品の状態確認のため、写真や動画などをご提供いただく場合がございます。
※当店へ事前にご連絡いただかず返送された場合、返金が遅れる、または対応できない場合がございます。
必ず当店からの案内をご確認のうえ返送してください。
【返品・交換・返金の手続きについて】
1. 返品・交換の手順
①ご連絡
商品到着後7日以内に、メールにて商品の状態をご連絡ください。
②返品方法のご案内
内容を確認後、返品が必要な場合は、返品先住所などをご案内いたします。
③商品をご返送
案内した返品先へ商品をご返送ください。
※お客様都合による返品の場合、返送時の送料および各種手数料は、
お客様のご負担とさせていただきます。
※追跡可能な配送方法をご利用ください。
※返送時の伝票控えは、返金完了まで保管してください。
④商品確認・返金
返品商品が到着し、状態を確認した後、返金手続きを行います。
2. ご返金について
■クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカード決済の取り消し処理を行います。
カード会社の締め日によっては、一度引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社からの返金となり、1～2か月程度かかる場合がございます。
■銀行振込でお支払いの場合
返品商品の代金を、当店より銀行振込にて返金いたします。
返金手続きには、1週間程度かかる場合がございます。
※送料・振込手数料・払込手数料等は返金対象外となります。
